Hablemos un poco sobre Design Thinking (Pensamiento de Diseño)

 

En esta entrada del blog hablaremos sobre Design Thinking, o Pensamiento de Diseño, como algunos lo traducen al castellano, es un método creativo y orientado al usuario para resolver problemas. En la asignatura de Innovaciones Tecnológicas que imparto introducimos un poco lo que es el Design Thinking. Buscamos orientarlo hacia la idea de innovar en tecnología. El Pensamiento de Diseño surgió  en la década de 1960 y 1970 en la Escuela de Diseño de Stanford.  Allí, los hermanos David y Tom Kelley, junto con su empresa de diseño IDEO y el Instituto de Diseño de Stanford (Stanford d.school), desarrollaron y popularizaron esta metodología. Más tarde, el término "Design Thinking" ganó reconocimiento gracias a Tim Brown, CEO de IDEO, quien lo describió en su libro "Change by Design".

Este enfoque se estructura típicamente en cinco fases:

1. Empatizar: Entender profundamente las necesidades y deseos de los usuarios implicados en el problema. Esto implica la observación directa, la inmersión en su entorno y la empatía con sus experiencias.

2. Definir: Refinar el problema identificado durante la etapa de empatía en una declaración clara y concisa. Aquí se sintetiza la información recopilada y se identifican los puntos clave a abordar.

3. Idear: Generar ideas creativas para resolver el problema. Se fomenta la creatividad sin restricciones mediante técnicas como el brainstorming y la creación de prototipos rápidos.

4. Prototipar: Construir prototipos simples y económicos que representen las soluciones propuestas. Estos pueden ser modelos físicos, maquetas o simulaciones que ayuden a visualizar y comunicar las ideas de manera tangible.

5. Probar (testear): Obtener retroalimentación de los usuarios sobre los prototipos creados. Esta retroalimentación se utiliza para iterar y refinar las soluciones antes de su implementación final.

El Design Thinking se ha aplicado exitosamente en diversos campos, desde el diseño de productos y servicios hasta la resolución de problemas sociales y empresariales. Su enfoque centrado en el ser humano y la colaboración multidisciplinaria lo convierten en una herramienta efectiva para abordar desafíos complejos y encontrar soluciones innovadoras. Hablaremos de algunos casos de éxito, pero primero, les presento esta imagen generada con Microsoft Copilot (no es gran cosa, pero bueno, uniendo las palabras Design Thinking la obtuvimos). 

Casos de Éxito

El Design Thinking es una metodología que fomenta la resolución creativa e intuitiva de problemas, y ha demostrado ser valiosa en diversos contextos empresariales. Aquí te presento algunos casos de éxito donde se aplicó el Design Thinking:

1. Apple: El lanzamiento del iPhone en 2007 es un ejemplo clásico de cómo el Design Thinking revolucionó la industria de los teléfonos inteligentes. Apple no solo se centró en las especificaciones técnicas, sino que también se preocupó por la experiencia del usuario, desde la interfaz táctil intuitiva hasta el diseño elegante y minimalista del dispositivo.

2. Airbnb: Airbnb utilizó el Design Thinking para transformar la forma en que las personas buscan y reservan alojamientos. Se centraron en comprender las necesidades y deseos de los viajeros y los anfitriones, lo que resultó en una plataforma fácil de usar, personalizable y centrada en la comunidad.

3. Starbucks: Howard Schultz CEO en 2008, notó que Starbucks carecía de personalidad. Decidió cerrar 600 tiendas antiguas y reclutar 350 diseñadores. A partir de entonces, iniciaron un rediseño completo, desde el logo hasta las bebidas.

4. Coca-Cola: La famosa marca de bebidas también ha utilizado el Design Thinking para innovar. Su enfoque en la experiencia del cliente y la adaptación a las tendencias del mercado les ha permitido mantenerse relevante y atractiva para diferentes generaciones.

5. Spotify: La plataforma de streaming musical utilizó el Design Thinking para desarrollar una interfaz intuitiva y personalizada. Su enfoque centrado en el usuario ha sido fundamental para su destacado desempeño en un mercado altamente competitivo.

Estos ejemplos ilustran cómo el Design Thinking puede generar impactos significativos al priorizar las necesidades y experiencias de los usuarios finales. Desde el desarrollo de productos tecnológicos innovadores hasta la optimización de procesos y servicios existentes prácticamente en cualquier área, el Design Thinking toma fuerza como una herramienta poderosa para impulsar la innovación y alcanzar el éxito empresarial, repito, prácticamente en cualquier rubro, incluso lo puedes aplicar tu para organizar tu proyecto de vida. En lo personal te recomiendo la Certificación en Design Thinking de Certiprof, yo la tengo, a pesar de ya haberlo estudiado de forma autodidácta y leído algunos libros sobre esto, estudiar para la certificación y pasar el examen me ayudó bastante a comprender aún más esto. Incluso, me sirvió bastante para mi trabajo en la universidad impartiendo la asignatura Innovaciones Tecnológicas.

Es cuanto.

Si quieres citar este artículo en tu texto, documento, etc. puedes hacerlo de la siguiente forma:

Aguilar-Calderón, J. A. (1 de mayo de 2024). Hablemos un poco sobre Design Thinking (Pensamiento de Diseño). ANOVA LAB MX. https://anovalabmx.blogspot.com/2024/04/hablemos-un-poco-sobre-design-thinking.html